ابق متصلاً مع تنبيه فصل ZD
تنبيه فصل ZD هو إضافة مجانية لمتصفح Chrome مصممة لوكلاء دعم العملاء الذين يستخدمون Zendesk. هذه الأداة تراقب باستمرار جلسات الدردشة المفتوحة في Zendesk، حتى عندما تكون علامات التبويب غير نشطة، مما يضمن أن يتم إخطار الوكلاء على الفور بأي فصول. تحتوي على نظام تنبيه صوتي يشغل صوتًا مميزًا عند حدوث فصل، مما يسمح للوكلاء بالاستجابة بسرعة والحفاظ على حالة دعمهم.
تعمل الإضافة بفواصل ذكية، حيث تتحقق من الفصول كل 10 ثوانٍ دون التأثير على أداء المتصفح. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن منطق التهدئة لمنع التنبيهات المتكررة من خلال فرض صمت لمدة 30 ثانية بين الإشعارات. وهذا يضمن تجربة سلسة للمستخدمين، مما يساعدهم على البقاء متفاعلين مع العملاء وتجنب فقدان جلسات الدردشة المهمة.
